Excelで作成した、クレーム対応リストのテンプレートです。

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クレーム対応にはセミナーやマニュアルがあるぐらいですから、掲載しているような用紙に残しておくことは、今後のために大切なことです。

対応の為だけではなく、発生原因の対策にも役に立ちます。

このページではA4縦と横の2種類のフォーマットを掲載していまので、記入量に応じで選択してください。

対応の反省点や、上司の評価欄の追加など、Excelで自由にカスタマイズしてください。


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クレーム対応リストのテンプレート
クレーム対応リスト
年月 No.
クレームNo. 発生日時 社名 担当者名 所属
日 時 分 部 課
内容
チェック欄
□未定 原因
□進行中
対策
□済み 原因
原因

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Excelで作成したクレーム対応リスト
クレーム対応リスト
クレームNo. 担当者名
社名 所属 部 課
発生日時 平成 年 月 日 午前・午後 時 分
内容
原因
対策
チェック欄 □未定□進行中□済み

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